Der Typ am Flipchart ist Ende 40, Anfang 50. Hosenträger, Brille, Shirt, grauer Vollbart. „Wenn 80.000 Leute im Stadion aufstöhnen oder raunen – was ist das?“ Nach kurzer Überlegung ist klar: Gesucht ist „Non-verbale Kommunikation“. Im Gegensatz übrigens zu „schieß doch endlich!“ – das wäre verbale Kommunikation.